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En calotery, el acceso a nuestros servicios está sujeto a la ley local del lugar donde resides y disponible únicamente en regiones elegibles. Esta página resume las condiciones que rigen tu relación con la plataforma, qué datos manejamos, cómo los protegemos y de qué forma puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.
El uso de calotery está condicionado a que el acceso sea permitido conforme a la ley local vigente en tu lugar de residencia. No ofrecemos servicios en jurisdicciones donde la actividad esté prohibida, y es tu responsabilidad verificar que participar sea legal desde tu región antes de crear una cuenta. Cuando realizas un depósito o retiro —ya sea por transferencia bancaria directa (SPEI), en efectivo en OXXO, con Mercado Pago o con tarjeta de débito— el registro queda disponible en tu historial de transacciones dentro de la cuenta. Esos comprobantes son parte del vínculo contractual entre tú y la plataforma. Toda la información que proporcionas al registrarte —nombre, correo, método de pago— se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta y cumplir con los requerimientos legales aplicables. No la vendemos ni la compartimos con terceros fuera de lo que exige la ley. Si en algún momento quieres revisar, corregir o eliminar tus datos, puedes solicitarlo directamente a través del chat de soporte disponible dentro de la plataforma. Esta política puede actualizarse cuando cambien las condiciones regulatorias o de operación. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página.
Esta política cubre tu cuenta, tus transacciones y el contenido publicado dentro de calotery. Los servicios de terceros vinculados —como proveedores de juegos o pasarelas de pago— tienen sus propias condiciones, sobre las cuales no tenemos control directo.
Las reglas de registro, verificación de identidad y cierre de sesión aplican a todos los usuarios activos en regiones elegibles. Revisa los pasos de verificación directamente en la sección de tu cuenta después de iniciar sesión.
Cada depósito y retiro queda registrado en tu historial. Los canales disponibles —SPEI, OXXO, Mercado Pago, tarjeta de débito— operan conforme a los términos mostrados en la pantalla de pagos de tu cuenta.
Los juegos, mesas en vivo y secciones de apuestas deportivas son provistos por estudios y proveedores de contenido. La disponibilidad de títulos puede variar según la región y la ley local aplicable.
Los proveedores externos de contenido de juegos y las pasarelas de pago se rigen por sus propias políticas. Calotery no responde por las condiciones que esos terceros establezcan en sus propias plataformas.
Tienes derecho a saber qué información guardamos sobre ti y a pedir correcciones si algo no está bien. Para revisar tu historial de depósitos y retiros, entra a tu cuenta, ve a la sección de transacciones y ahí encuentras el registro completo con fechas y montos. Si detectas un error en tus datos personales —nombre, correo o método de pago registrado— puedes actualizarlos desde la configuración de tu perfil. Cualquier solicitud más específica, como pedir la eliminación de tu cuenta o una copia de los datos que tenemos, se gestiona a través del chat de soporte dentro de la plataforma. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre los pasos que aplican según tu caso y la normativa vigente.
Entra a tu cuenta y abre la sección de transacciones. Ahí aparecen todos los movimientos registrados, incluyendo depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito, con fecha y estado de cada operación.
Si tu nombre, correo o información de contacto tiene un error, actualízalo desde la configuración de tu perfil. Los cambios se reflejan de inmediato en tu cuenta activa.
Para solicitudes de eliminación de datos o acceso a tu expediente completo, abre el chat de soporte desde la plataforma. El equipo en español te explica qué documentos necesitas y en qué plazo se resuelve tu caso.
Si decides dejar de usar la plataforma, el proceso de cierre se inicia también desde el soporte en español. Antes de confirmar, revisa que no tengas saldo pendiente de retirar en tu billetera.
Cualquier duda relacionada con esta política, tus datos o el alcance de tus derechos la puedes resolver directamente con el equipo de calotery en español. Usa el canal que mejor te funcione desde tu celular o computadora.
Disponible dentro de la plataforma una vez que inicias sesión. Es la forma más rápida de resolver dudas sobre transacciones, datos de cuenta o alcance de esta política.
Si tu consulta requiere documentación adjunta —como comprobantes de pago o identificación— puedes enviarla por correo. El equipo responde en español y te confirma la recepción de tu solicitud.
Desde la sección de ayuda de tu cuenta encuentras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre esta política, tiempos de respuesta y pasos para ejercer tus derechos sin necesidad de contactar al soporte directamente.
La protección de tu información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un apartado separado. Cada vez que interactúas con tu cuenta —ya sea consultando tu saldo, haciendo un depósito o revisando tus apuestas— los datos viajan cifrados. Las sesiones activas están protegidas y puedes cerrarlas desde cualquier dispositivo si lo necesitas.
Toda la información que compartes con la plataforma —datos de registro, movimientos de cuenta, métodos de pago— viaja cifrada. Esto aplica tanto si accedes desde el celular como desde la computadora.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación dentro de la plataforma. Puedes ajustar qué cookies aceptas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tus registros de transacciones y datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exige la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, te informamos exactamente qué se conserva y por cuánto tiempo.
Para solicitar modificaciones a tus datos personales o pedir que revisemos lo que tenemos registrado, escríbenos por el chat de soporte dentro de la plataforma. El equipo en español gestiona cada solicitud de forma individual.
Estas son las dudas que el equipo de calotery recibe con más frecuencia sobre esta política, tus datos y tus derechos como usuario registrado.
El acceso a calotery está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Antes de registrarte, verifica que usar este tipo de plataforma sea legal desde tu lugar de residencia. No prestamos servicio en jurisdicciones donde la actividad esté restringida.
Inicia sesión en tu cuenta y abre la sección de transacciones. Ahí aparecen todos los movimientos registrados: depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito, con la fecha, el monto y el estado de cada operación.
Solo el equipo de calotery tiene acceso a tu información de cuenta para fines de operación y cumplimiento legal. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo cuando la ley local lo exija expresamente. Los proveedores de juegos no tienen acceso a tu información de pago o datos personales.
Si tu nombre, correo o información de contacto tiene un dato incorrecto, puedes actualizarlo directamente desde la configuración de tu perfil. Para cambios que requieran verificación adicional —como el método de pago— contacta al soporte en español desde el chat dentro de la plataforma.
Sí. Abre el chat de soporte dentro de la plataforma y solicita el cierre de cuenta. El equipo te indica los pasos y te informa qué información se conserva por obligación legal y durante cuánto tiempo, conforme a la normativa vigente en regiones elegibles.
Sí, podemos actualizar este aviso legal cuando cambien las condiciones regulatorias o de operación. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página. Si hay cambios relevantes que afecten tus derechos, te lo informamos por el correo registrado en tu cuenta.