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En calotery tomamos en serio el manejo de tu información personal: esta página explica qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta, hacemos depósitos o retiros mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito, o navegas por el catálogo de juegos, calotery recopila ciertos datos necesarios para operar el servicio. Eso incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, historial de transacciones y, cuando aplica, los registros asociados a los métodos de pago que usas —como transferencia bancaria directa o tarjeta de débito—. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar tu cuenta, verificar identidad conforme a los requisitos aplicables y ofrecerte atención en español cuando la necesitas. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos de transacciones —incluyendo depósitos y retiros— se conservan durante el período que establece la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio. Si en algún momento dejas de usar tu cuenta, puedes solicitar información sobre el período de retención de tus datos contactando al equipo de soporte. Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores circula bajo cifrado SSL, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado durante la transmisión.
Esta política aplica a los datos que calotery recopila y gestiona directamente dentro de la plataforma. Hay áreas dentro y fuera de su alcance que conviene distinguir con claridad para que sepas exactamente qué protege este documento y qué queda fuera.
Los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta —correo, contraseña, preferencias— están cubiertos por esta política. Tú decides qué información proporcionas y puedes solicitar su revisión en cualquier momento.
Los registros de depósitos y retiros realizados con transferencia bancaria o tarjeta de débito forman parte de tu historial de cuenta y están sujetos a las condiciones de retención descritas en este documento conforme a la ley local.
La navegación por el catálogo de juegos —tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa— genera datos de sesión que usamos para mantener el servicio activo y detectar accesos irregulares, no para perfilar con fines publicitarios.
Los vínculos hacia sitios externos, proveedores de contenido o canales de pago independientes tienen sus propias políticas. Una vez que sales de calotery, esta política deja de aplicarse y debes consultar los términos del servicio al que accedes.
Tienes control sobre los datos que calotery conserva de tu cuenta. En cualquier momento puedes revisar el historial de transacciones desde el panel de tu cuenta tras iniciar sesión —ahí aparecen los movimientos de depósito y retiro asociados a tus métodos de pago registrados—. Si algún dato está desactualizado o incorrecto, puedes solicitar su corrección a través del chat de soporte en español. ¿Quieres saber exactamente qué información guardamos sobre ti? Envía una solicitud de acceso y te respondemos conforme a los plazos que fija la ley local. También puedes pedirnos que limitemos el uso de ciertos datos o que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta, siempre que la normativa aplicable en regiones elegibles lo permita. Todas las solicitudes se atienden por los canales de contacto habilitados en la plataforma.
Abre el panel de tu cuenta tras iniciar sesión para consultar el historial completo de transacciones, incluyendo depósitos y retiros, con la fecha y el método de pago utilizado.
Si detectas un error en tu información personal —nombre, correo u otro campo—, contacta al soporte en español. El equipo te indica los pasos para actualizar el dato directamente en tu perfil de cuenta.
Escríbenos para pedir una copia de la información que conservamos o para solicitar su eliminación cuando ya no sea necesaria, conforme a lo que permite la ley local en las regiones elegibles.
Cualquier pregunta sobre cómo usamos tus datos puede enviarse al equipo de atención. Respondemos en español y revisamos cada caso de forma individual antes de darte una respuesta concreta.
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer algún derecho o necesitas aclarar cómo se usan tus datos, estos son los caminos disponibles. Toda la atención se ofrece en español.
El chat en español está disponible dentro de la plataforma una vez que inicias sesión. Es el canal más directo para preguntas sobre tu cuenta, tus datos o tus transacciones.
Para solicitudes formales —acceso a datos, corrección o eliminación—, envía un correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Encontrarás la dirección de contacto en la sección de ayuda dentro de la plataforma.
El centro de ayuda en la plataforma reúne los pasos para cada tipo de solicitud relacionada con privacidad. Revísalo antes de escribir: muchas dudas comunes ya tienen respuesta documentada ahí.
El cuidado de tu información no termina en el momento del registro. Estas son las prácticas concretas que aplicamos para mantener tus datos seguros durante todo el tiempo que usas la plataforma.
La información que viaja entre tu celular o computadora y la plataforma está protegida mediante cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso a tu cuenta como a las operaciones de depósito y retiro que realizas.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los datos de cuenta y el historial de transacciones se conservan el tiempo que exige la ley local en las regiones elegibles donde opera el servicio. Pasado ese período, se eliminan o anonimonizan conforme al procedimiento interno.
Para modificar, limitar o eliminar datos, comunícate con el equipo de privacidad a través del correo de contacto que aparece en la sección de ayuda. Cada solicitud se revisa de forma individual y recibe respuesta escrita.
Estas preguntas reflejan las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales en la plataforma. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible dentro de tu cuenta.
Al registrarte, recopilamos nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a los requisitos de las regiones elegibles. Los métodos de pago que vinculas —como tarjeta de débito o transferencia bancaria— también quedan registrados en el historial de tu cuenta.
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar una transacción autorizada por ti, como una transferencia bancaria o un pago con tarjeta de débito.
Ingresa a tu cuenta y revisa la sección de perfil para consultar tus datos registrados. Si encuentras un error, contacta al soporte en español a través del chat o por correo electrónico. El equipo te indica los pasos exactos para actualizar la información.
El historial de depósitos y retiros se conserva el tiempo que establece la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio. Si quieres conocer el período específico que aplica a tu cuenta, escríbenos al canal de contacto de privacidad.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para operar tu cuenta, siempre que la ley local en las regiones elegibles lo permita. Envía tu solicitud por correo desde la dirección registrada en tu cuenta y recibirás respuesta escrita.
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